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2018-12-07 02:04:00 来源:证券时报
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证券时报记者 潘玉蓉

实习记者 王一卉

人工智能等新技术应用横空出世,未来保险业将面临何种变化?安联全球企业及特殊风险澳门赌博娱乐网站大全首席运营官(COO)贝蒂娜·迪切尔(Bettina Dietsche)在接受证券时报记者采访时表示,7个技术趋势将深刻影响保险价值链;人工智能对保险业就业的影响将逐渐呈现;保险业需要在理解和拥抱新技术的同时,为客户提供新产品和服务。

七大技术新趋势

贝蒂娜介绍,这7个技术趋势分别是:数字化、智能运营、机器学习、大数据、物联网、开放的生态系统和云技术。

数字化的今天,如果保险澳门赌博娱乐网站大全想在线上影响客户,就不能没有一套系统来汇总客户及内部管理等信息。这样才能帮助澳门赌博娱乐网站大全把外部客户跟澳门赌博娱乐网站大全内部运营连在一起,打通信息流。

智能运营能实现业务数据的收集,并能在复杂场景下分析和决策。有了用户数据的强大支撑,也有了强大的分析能力,保险市场效果会越来越好。

机器学习技术可以使管理成本特别是人力成本大幅缩减,同时,人为影响因素大大降低,标准化程度也会更高。据透露,安联试验过用接近100个机器人工作,结果减少了90%的处理时间,并且零出错率。

大数据可以提高数据的可用性,利用尖端的可视化数据工具,增加保险业数据的整体使用性。

物联网设备通常体积较小,可以记录大量关于房产、车辆甚至个人的数据信息。保险澳门赌博娱乐网站大全根据获取的更具体数据信息来判断潜在风险,并实时采取有效预防措施,以避免高昂索赔支出。

另外,开放的生态系统有利于社会资源的合理分配,将影响保险价值链中的理赔环节。

技术进步也为商业活动带来风险。安联全球企业及特殊风险澳门赌博娱乐网站大全发布的一项调查显示,与技术相关的风险在2018年中国商业风险中呈现上升态势。业务中断、网络事件冲击和新技术风险,成为2018年中国十大商业风险中排名前三的风险。

人工智能影响不容忽视

贝蒂娜特别指出,人工智能对保险业就业的影响将逐渐呈现。在不远的将来,保险岗位会产生较大的变化。以核保或理赔经理为例,未来的模式会从现在的手工环境为主、着重于内部数据,逐渐发展成利用新的信息来源和技术整合内外部数据,并实现20%的数据采集和80%的数据翻译。

麦肯锡全球研究院估计,中国有16%的岗位受到自动化的威胁;波士顿咨询澳门赌博娱乐网站大全预计,中国金融业预计23%的岗位将受到AI的影响。普华永道报告则指出,由于人工智能和相关技术的应用,中国GDP有望至2030年增长达26%,而全球的平均增长为14%。

贝蒂娜表示,目前机器人能做的事情只是搜集数据等简单工作,智能机器人能取代的只是某项工作领域的小模块,但机器人学习能力强,未来能完成更多的工作。她称,安联全球企业及特殊风险澳门赌博娱乐网站大全也在利用机器人完成核保报价,相信未来应用的场景会更广。

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